모든 객실에 무선 LAN 액세스 포인트를 설치함으로써 매우 편안한 지니 카지노 환경이 달성됩니다. "Kiki Navi"사용 객실에 들어 가지 않고 장비를 유지할 수 있습니다

Hotel Toyota Castle

Toyota City Station에서 도보로 약 2 분 정도 편리하게 위치한 Hotel Toyota Castle은 많은 손님이 출장 및 스포츠 시청을위한 관광 허브로 사용됩니다. 이 호텔은 객실에서 사용할 수있는 Wi-Fi 연결 서비스를 오랫동안 제공했지만 일부 객실은 Wi-Fi 신호로 약해서 통신 지연 및 연결 불량과 같은 문제를 일으켰습니다. 이로 인해 네트워크 환경이 강화되어 고객이 Wi-Fi와 편안하게 연결할 수 있습니다. 우리는 모든 객실에 기업 무선 LAN 액세스 포인트를 도입했으며, 어떤 방에 있든 상관없이 편안하게 연결되는 커뮤니케이션 환경을 만들어 고객 만족도를 향상시킬 수있었습니다.

인터뷰 협력 :

Himawari Network Co., Ltd.

소개 프로필 (2023 년 3 월 기준)

시설 이름

Hotel Toyota Castle

위치

〒471-0027
2-160 KITACHO, TOYOTA CITY, AICHI PRECTUCTE
Como Square West

고객 인터뷰

Hotel Toyota Castle
영업 부서 숙박 관리자
Yai Hidetoshi

모든 객실에서 편안한 지니 카지노 연결이 가능하며 손님의 개선 요청이 없었습니다. 비즈니스에서 관광 사용에 이르기까지 광범위한 지니 카지노 요구를 충족시키고 고객 만족도를 향상시킵니다.

요약

건물의 네트워크 검토 및 강화

게스트 만족도 증가

고객 만족도를 향상시키기위한 지니 카지노 환경 개발

Hotel Toyota Castle은 출장부터 관광객에 이르기까지 다양한 손님이있는 곳입니다. 이 호텔은 오랫동안 Wi-Fi Connection 서비스를 제공 해 왔지만 Uneven Service Provision에 대한 우려가 있으며 일부 객실은 Wi-Fi에 연결하기 어려운 객실이 있습니다. 우리는 사내 네트워크를 강화하고 모든 객실에서 편안하게 연결되어 고객 만족도를 높이는 Wi-Fi 환경을 만들었습니다.

개선 된 커뮤니케이션 환경을 통한 고객 유망 능력 강화

웹 컨퍼런스 및 비디오 시청과 같은 객실의 편안한 Wi-Fi 연결. 손님은 더 이상 Wi-Fi 연결에 관한 문의가 없으며 프론트 데스크 직원의 작업량이 줄어들 었습니다. 앞으로는 연회장 및 레스토랑과 같은 건물 전체에 연결할 수있는 지역을 확장 할 계획입니다. 커뮤니케이션 환경을 개선함으로써 우리는 손님 만족도를 높이고 인바운드 수요를 포함한 새로운 고객을 인수하는 것을 목표로합니다.

목표/상태

객실의 무선 강도를 높이고 싶습니다

서비스 품질 감소에 대한 이유

손님의 한 달에 약 10 번의 개선 요청

이전 네트워크 환경에서는 객실의 복도에 무선 LAN 액세스 포인트가 설치되었습니다. 결과적으로 신호 강도는 객실에 따라 다르며 Wi-Fi 신호가 약한 객실에서 통신 지연 및 연결 불량과 같은 문제가 발생합니다. 약 10 명의 손님이 Wi-Fi 연결에 대한 문의를 받았으며 한 달에 개선 요청을 받았습니다.

지니 카지노 연결 불량으로 인해 만족도가 감소 할 것이라는 우려

Hotel Toyota Castle, Yai Hidetoshi (이하, Yai)는 "우리는 시간이 지남에 따라 객실을 다시 연결하고 알리도록 사람들을 다시 연결하고 알림으로써 이러한 의견에 응답하고 있었고,이 시간 동안 한 데스크 직원에 대한 서비스 품질이 필요할 수 있으며, 다른 고객의 서비스가 필요할 수 있으며, 우리는 상황을 개선하기 위해 필요할 수 있습니다. Wi-Fi 환경. "

해상도

객실을 설치하여 무선 강도 보장

"Kiki Navi"로 지니 카지노 장치 관리

모든 객실에 설치된 무선 LAN 액세스 포인트

편안한 Wi-Fi를 제공하기 위해 무선 LAN 액세스 포인트는 복도에서 객실로 변경되었습니다. 151 개의 객실에 설치를 고려할 때 비용 효율적이고 작고 공간 절약 인 "WAPS-1266"을 도입했습니다. 또한 이전에 제공 한 VOD 서비스에 LAN 배선을 사용했으며 배선 및 전원 공급 장치 작업 비용을 줄이기 위해 바닥 스위치를 Buffalo POE 스위치로 변경했습니다.

원격 제어 기능이있는 Bundle 지니 카지노 장치

호텔은 호텔을 사용할 때 손님이 입국하지 않도록합니다. 따라서 우리는 원격 관리 서비스 "Kiki Navi"를 도입하여 네트워크 장비의 운영 상태를 확인하고 객실에 들어 가지 않고 문제 또는 고장이 발생하지 않을 때 통신 환경을 복원하기 위해 도입했습니다. 또한 호텔 관리 사무소의 오작동이 발생한 경우 Wi-Fi를 다시 시작할 수 있으므로 손님의 스트레스를 줄입니다.

효과

손님의 개선 요청 없음

건물 전체의 지니 카지노 로의 움직임이 더욱 활성화되고 있습니다

모든 방에서 편안한 지니 카지노 연결

지니 카지노 환경이 개발 된 후 손님의 개선 요청은 없었습니다. 모든 객실에는 안정적인 지니 카지노 연결이있어 프론트 데스크 직원의 부담이 줄어 듭니다. Yai는 "지금까지 장비 문제는 없었다. 키키 나비는 운영하기 쉽기 때문에 비상 사태가없는 사건에서 침착하게 대응할 수있다"고 말했다.

인바운드 수요를 포착 할 것으로 예상

TV 뒤에서 "WAPS-1266"설정 방의 전망을 유지합니다

미래와 관련하여 Yai 씨는 "우리는 레스토랑과 연회장을 포함하여 전체 건물 전체에서 지니 카지노를 발전시키고 있습니다. 우리는 고객 만족도를 향상시킬뿐만 아니라 편안한 커뮤니케이션 환경과 함께 인바운드 수요를 홍보 자료로 통합하고 싶습니다."

"WAPS-1266"은 모든 객실에 설치되며 비용이 많이 드는 성능과 공간 절약 설치가 있습니다. 이전에 VOD 서비스에 사용 된 기존 네트워크의 LAN 배선을 활용하면 건설 비용이 줄어들고 Kiki Navi를 사용하여 Wi-Fi 장치를 관리하면 Wi-Fi 문제가 발생했을 때도 객실에 들어 가지 않고도 통신 환경을 복구 할 수 있습니다.

기타 사례 연구