안정적인 작동의 입증 된 실적을 갖춘 네트워크 장비 및 Wi-Fi 풀 카지노 포인트 소개 호텔 비즈니스 용 DX 인력 감소 및 점유율 향상

다른 우주 호텔 (Hotel K3 Asakusa)

Other Space Hotel은 Sensoji Temple 근처에 위치한 여러 나라의 여행자가있는 인기있는 호텔입니다 오픈 이후, 우리는 다국어 자체 점검 장치와 스마트 잠금 장치를 소개했으며 오후와 밤에는 2 명의 프론트 데스크 직원의 인력 절약을 달성했습니다 모든 층에 94 개의 객실이있는 10 층 건물이 있지만 Buffalo의 회사 Wi-Fi 6 (11AX) 액세스 포인트는 두 객실 각각에 한 번의 간격으로 설치되어 손님이 사용할 수있는 좋은 온라인 환경이됩니다 네트워크는 안정적이기 때문에 문제를 해결하지 않고도 환대를 개선하는 데 자원을 소비 할 수 있으며 결과적으로 많은 반복 고객이 있습니다

인터뷰 협력 :

Reniplo Inc/structural Planning Research Institute, Inc/agee Co, Ltd

소개 위치 프로필 (2023 년 11 월 기준)

시설 이름

기타 우주 호텔 (Hotel K3 Asakusa)

위치

〒111-0032
3-4-10 Asakusa, Taito-Ku, 도쿄

고객 인터뷰

기타 우주 호텔
프론트 스태프
Takagi Mie

호텔 사업 인 DX는 프론트 데스크 직원의 부담을 줄입니다
노동을 구하고 비즈니스 효율성을 향상시킬뿐만 아니라 고객 만족도 향상에 기여합니다

요약

호텔 운영 효율성을 향상시키기위한 DX 홍보

고객 만족도 개선과 인력 저축

예약에서 체크 아웃까지 모든 것을 완료하는 시스템

Other Space Hotel에는 해외에서 온 많은 손님이 있으며 객실 관리 시스템 (PMS) 및 Smart Lock에 링크 된 자체 체크 인 시스템은 원활한 체크인 절차를 허용합니다 Hotel DX는 인력을 줄이고 높은 점유율을 달성했습니다

사용자 우선 DX도 노동 저축을 가능하게합니다

손님이 다국어 자체 체크 인 터미널로 체크인 할 수있게함으로써 호텔은 94 개의 객실이있는이 호텔에서 프론트 데스크 작업을 공연하여 하루 종일 2 명과 밤에는 한 사람이있는 직원을 절약 할 수있었습니다 또한 프론트 데스크 직원은 이제 첨부 된 카페 직원 역할을 할 수 있습니다

목표/상태

체크인 작업을 매끄럽게 만들고 싶습니다

소규모 그룹에서 실행할 수있는 시스템 만들기

다국어 지원 및 스마트 잠금 고객 스트레스 감소

손님은 여러 국가에서 왔기 때문에 언어 문제로 인해 전통적인 체크인 절차가 시간과 노력이 필요할 것으로 예상됩니다 따라서 언어 독립적 체크인을 위해 다국어 자체 점검 터미널을 설치해야했습니다

DX는 인력을 줄이고 손님의 편의성을 향상시킵니다

또한 프론트 데스크 운영의 부담은 카드 키를 잃거나 체크 아웃 할 때 키를 반환하는 것과 같은 도전이었습니다 카드 키를 폐지하려면 스마트 잠금 장치 도입이 필요했지만 이러한 장치를 설치하려면 건물의 모든 구석에 유선 및 무선에 안정적인 네트워크 환경을 구축해야했습니다

솔루션

호텔 DX에 대한 풀 카지노 복원

여러 세그먼트 네트워크 구축

DX는 안정적인 네트워크에서만 가능합니다

Agee Co, Ltd의 "Hotel Smart"는 PMS로 소개되었으며 다국어 자체 점검 장치가 설치되었습니다 Structural Planning Research Institute, Inc의 스마트 잠금 "Remotelock 5i"와 연결하면 체크인이 완료된 후 객실 잠금 해제를위한 핀이 발행됩니다 체크인 정보는 각 층의 다락방에 설치된 "WAPM-AX4R"을 통해 각 객실의 "Remotelock 5i"에 등록됩니다

하나의 장치를 사용한 비즈니스 사용 및 숙박에 적합

"WAPM-AX4R"은 손님을위한 인터넷 연결 서비스에도 사용됩니다 또한 Wi-Fi 6 (11ax)을 통해 고속 인터넷 액세스를 허용하며 스트레스없이 사용할 수 있으므로 호평을받습니다 "BS-MS2016P"및 "BS-GSL2024"를 사용하면 다른 네트워크 세그먼트 및 SSID를 사용하여 하나의 시설과 함께 상용 및 게스트 사용을 제공 할 수 있습니다

효과

응급 상황의 경우 쉽게 문제 해결

DX는 현장 부하 감소와 고객 만족도

네트워크가 안정적이므로 문제 해결이 빠릅니다

설치된 "Remotelock 5i"는 지원이 필요할 때마다 원격으로 사용할 수 있습니다 구조 계획 연구 연구소 인 Shimoda Hiroyuki는 네트워크의 안정성을 평가하여 "네트워크는 안정적이어서 문제를 분리하고 문의에 원활하게 대응할 수 있도록합니다"

고객 만족을위한 DX도 인력 저장에 기여합니다

1 층 프론트 데스크에 설치된 "호텔 스마트"의 체크인 터미널

다른 우주 호텔 전면 직원 Takagi Mie는 "DX는 낮에는 2 명과 밤에 한 사람이 노동을 구할 수있게 해주었습니다 또한 외국 고객에게는 만족도가 높았으며, 이로 인해 객실의 높은 점유율이 높아졌습니다"

스마트 스위치는 각 층에 설치되며 POE 전원은 바닥의 네트워크 카메라 및 Wi-Fi 액세스 포인트에도 제공됩니다 Wi-Fi 액세스 포인트는 한 번의 간격으로 두 개의 객실에 설치되어 안정적인 연결을 제공합니다

기타 사례 연구