Buffalo의 원격 지원 Wi-Fi 6 라우터를 인터넷 서비스 가입자에게 임대 Wi-Fi 라우터로 사용합니다. 지원 대응에서 노동을 성공적으로 줄였습니다

케이블 미디어 Wye-Wye Co., Ltd.

Cable Media Waiwai Co., Ltd., 미야자키 현 및 주변 지역의 노베오카 시티에서 방송 및 통신 서비스를 운영합니다. 현재 2022 년 4 월 현재 약 25,000 가구가 회사가 제공하는 케이블 인터넷 서비스에 가입했지만 스마트 폰 및 태블릿과 같은 Wi-Fi 연결의 증가로 인해 네트워크 문제에 대한 상담이 증가했습니다. 전화 지원만으로 해결할 수없는 많은 상담이 있었으며 방문 및 노동 시간의 증가는 부담이었습니다. 따라서 회사는 가입자 지원의 부담을 줄이기 위해 대출 장비를 변경하기로 결정했습니다. 원격 지원을 지원하는 WSR-1800AX4-KH를 채택함으로써 지원 비용을 줄였습니다.

소개 프로필 (2022 년 4 월 기준)

기업 이름

케이블 미디어 Wye Waii Co., Ltd.

위치

〒882-0872
2-1-12 Atago-Cho, Nobeoka City, Miyazaki 현

고객 인터뷰

케이블 미디어 Wye Waii Co., Ltd.
영업 사무국, 영업 부서, 영업 부서
섹션 관리자 Kuroki Shinya

원격 지원으로 Wi-Fi 라우터를 대출하기 시작하면 빠른 문제 해결이 가능하여 전화 지원 및 방문을위한 남자 시간을 줄임으로써 비용이 줄어 듭니다

요약

Buffalo 제품은 대출 장비에 사용됩니다

업무 비용 절감 및 서비스 만족도 향상

최신 통신 표준과 함께 안전 카지노 사이트 라우터를 사용합니다

Cable Media Waiwai Co., Ltd.는 주로 미야자키 현의 노베 오카와 하우가시에 방송 및 통신 서비스를 제공합니다. 현재 약 25,000 가구가 케이블 인터넷 서비스에 가입했지만 Wi-Fi가 더욱 대중화됨에 따라 네트워크 문제에 대한 상담이 증가했습니다. 이 회사는 지원 응답의 작업량을 줄이기를 원했기 때문에 Buffalo의 Wi-Fi 라우터를 가입자의 임대 장치로 채택했습니다.

회사의 네트워크 문제를 해결할 수 있습니다

안전 카지노 사이트 6 (11ax) 및 Easymesh 호환 장치를 채택함으로써 구독자에게 이전보다 더 넓은 범위에 걸쳐보다 꾸준히 연결할 수있는 안전 카지노 사이트 환경을 제공 할 수 있습니다. 결과적으로 대부분의 네트워크 문제는 회사가 신속하게 해결하여 전화 사업자와 근로자의 부담을 줄이고 가입자의 만족도를 향상시킬 수 있습니다.

목표/상태

네트워크 문제에 관한 상담 증가

문제를 다루는 데 필요한 노동은 부담이 될 것입니다

안전 카지노 사이트가 더 인기가 높아짐에 따라 통신 장치가 확장

최근 몇 년 동안 스마트 폰, 컴퓨터 및 게임 콘솔과 같은 가정에서 안전 카지노 사이트에 연결된 장치 수가 증가했습니다. 결과적으로, 각 객실에서 장치를 운영 할 수있는 기회의 수가 증가했으며 ONU의 내장 안전 카지노 사이트 기능과 같은 기존 임대 장치는 충분한 신호에 도달 할 수 없으며 "안전 카지노 사이트에 연결하기가 어렵다"및 "의사 소통이 느리다"와 같은 상담이 증가했습니다.

문제를 해결하기위한 번거 로움과 부담은 비용을 증가시킵니다

그러한 목소리에 대한 응답으로 당시 우리는 가입자가 상업적으로 이용 가능한 Wi-Fi 라우터를 구매하도록 제안하는 것뿐입니다. 또한 지원은 회사가 제공하는 장비로 제한되므로 전화 지원을 통해 가입자가 제공하는 상용 제품과 관련된 문제를 해결하기가 어렵고 방문을 제공해야하므로 작업을 처리하는 데 필요한 시간을 소비해야합니다. 둘 다 문제를 해결하는 데 시간이 걸렸습니다.

해상도

안전 카지노 사이트 6 (11ax) 및 EasyMesh 호환

클라우드 관리 도구 소개

광범위한 범위에서 안정적이고 고속 통신을 허용하는 안전 카지노 사이트 환경 구축

고속 통신 및 안정성이있는 최신 Wi-Fi 6 (11AX)과 Easymesh를 지원하는 CATV/ISP 비즈니스를위한 WSR-1800AX4-KH를 사용하여 WI-FI로 다양한 영역을 쉽게 다룰 수 있습니다. 우리의 임대료 ONU 및 유선 LAN에 연결하면 이전보다 더 강력한 Wi-Fi 환경을 만들 수 있습니다.

원격 재시작 가능 등

클라우드 관리 도구 "Kiki Navi (지원)"도 채택해야 할 핵심 사항 중 하나입니다. 케이블 미디어 Wywai Co., Ltd.의 영업 부서의 영업 부서 관리자 인 Kuroki Shinya는 "실패가 발생할 가능성이 거의 없을 때 원격으로 재시작하고 디버그 로그를 얻고 펌웨어를 업데이트 할 수 있습니다. 이러한 기능은 무료로 사용될 수 있으므로 불필요한 방문 응답을 줄이고 노동을 줄일 수 있다고 생각했습니다."

효과

가입자 문제 해결 사내

0 안전 카지노 사이트 관련 문제 상담

지점에서 문제를 해결하려면 장치를 교체

Kuroki는 다음과 같이 채용의 효과에 대해 이야기합니다. "우리는 이제 고객의 문제를 사내에서 해결할 수 있습니다. 과거에는 전화와 방문 모두에 대한 개선 사항 만 제안했지만 방문 당일에 대한 의사 소통 환경을 개선 할 수 있습니다. 또한 문제를 해결하는 데 걸리는 시간을 줄일 수 있었으며, 고객의 영향을 줄였습니다. 만족."

안전 카지노 사이트 Connected Devices의 증가를 향한 네트워크 환경

계속, "새로운 대출 장치의 채택은 일반적으로 네트워크 문제에 관한 상담 횟수를 줄였습니다. 한 가지 구체적인 요소는 안전 카지노 사이트 장치의 교체를 완료 한 고객의 상담 횟수가 이제 0으로 떨어 졌다는 것입니다. 이제 대부분의 안전 카지노 사이트 6 (116) 라우터 라우터가 커뮤니케이션을 개선하는 것으로 보이지만 안전 카지노 사이트의 수가 증가하더라도, 안전 카지노 사이트의 수는 안전 해지더라도 안전합니다. "easymesh"에 응답하기 위해. "

Wi-Fi 6 (11ax)과 호환되는 WSR-1800AX4-KH는 이전보다 더 안정적이고 고속 통신을 가능하게합니다. Wi-Fi 연결 장치의 수가 증가하더라도 동일한 표준을 지원하는 리피터를 추가하여 Easymesh와 호환되므로 안정적인 통신을 유지하면서 광범위한 영역을 커버 할 수 있습니다. "Kiki Navi (지원)"는 다시 시작, 디버그 로그 얻기 및 펌웨어 업데이트와 같은 원격 지원이 가능합니다.

기타 사례 연구